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💼 Madmagz Com’in transforme la communication interne du BHV Marais 👍

Youssef Rahoui 0

Vous connaissez tous ce grand magasin parisien culte : créé en 1856 (!), 45 000 m2 de surface, 1 800 collaborateurs et plus de 300 millions d’euros de chiffre d’affaires.

Confrontés à une communication interne vieillissante (affichage, notes de services distribuées, oral…), leur DRH Fathallah Charef a eu la brillante idée d’entièrement digitaliser la communication interne de l’institution.

C’est à ce point que nous sommes intervenus l’an dernier. Nous avons déployé un site d’actualité interne et une application interne iOS et Android privatifs (réservés aux salariés). Après identification au premier lancement de l’application, les collaborateurs reçoivent une notification sur leur smartphone à chaque parution d’article sur le site.

Mais on transforme pas ainsi un dispositif en usage depuis des décennies sans accompagnement.

bhv marais_formation_communication interne_madmagz com'in
Timothée (chef de projet marketing digital) en formation d’une douzaine de collaborateurs du BHV Marais

Nous avons formé les collaborateurs aux outils, à l’écriture digitale, avons co-construit avec eux un plan et un événement de lancement et mis en place un suivi mensuel d’indicateurs de succès préalablement définis ensemble. Tout cela en moins de 3 mois !

Et ce fut un succès : 30% de téléchargements en seulement 1,5 mois et… le grand frère des Galeries Lafayette Haussmann qui leur emboîte le pas !